Exploring and Thinking

實體店面購買烏克麗麗經驗分享

上個月在網路上購買烏克麗麗,讓小孩體驗玩樂器的樂趣。

前天調弦時,第二弦的弦鈕偶有震動的雜音出現。於是打算拿到公司附近專賣烏克麗麗的樂器行,詢問如何修理、另外帶支23吋烏克回家。

首先到離公司較近的金聲樂器,店面很大、樂器也很多。玩琴的年輕人滿多的,搞不清是客人還是店員,所以直接詢問站在櫃台中,大約5~60歲的老闆娘。

我跟老闆娘說,當彈第二弦時,會有異音出現。她對著我手上的琴說,這支不是在這買的吧?我不看別家的琴。

我說,這個是網路上買的,我覺得問題不嚴重,可以自行找商家解決,能否幫忙看問題在那?她說這一整支都是問題,木板有問題、線有問題、琴鈕有問題,直接換一把啦!
我說,這是給小孩玩的,我也想自己買一把,但也想將這琴修一修。她說,這把才三、四百塊,修划不來。

我也不跟她爭說這一把也要一千,四、五百的琴我也彈過,根本不一樣。只說我知道這把琴價值,但還是想修,能否幫忙?

她說,換這個鈕就要兩百喔。我說OK啊,那可以先幫我換嗎?

她說不行,換完之後,你又會說木板也是壞的、線也壞的,還是又來找我,直接換新的就好。

我說,這把琴三條弦都OK,我也只要換弦鈕。現在只要用手指按著第二弦的琴鈕,就不會有震動的雜音。她說,那你就一邊扶著琴鈕、一邊彈就好了啊!

我說,真的不能修看看嗎?還是你們不會修琴?她轉頭離開,完全不想理會。我只好默默將琴收進袋子裡,離開這家只賣高檔的琴,不在乎普通琴是否值得修、只會建議丟掉的五十年老店。

因事前有收集店家資料,隨即在金聲樂器不遠處,找到另一家在網路上也滿有名的店,叫台北烏克麗麗專門店

一進店裡,只有一位女店員在,我拿琴出來描述問題點後,店員馬上拿起來彈看看。不像金聲店員,從頭至尾連碰都沒碰過,還說不碰釣魚線。

店員也認為弦鈕鬆了,我說其中有螺絲好像崩牙、鎖不緊。討論到一半時,另一位客人上門,我也趁機聽店員介紹各種琴,順便尋找自己想要的23吋烏克。

過了半小時後,還是很猶豫,原本出門前早打算要買KA-C了。一到現場卻又三心二意了起來。

一位剛搬完貨的男店員過來,詢問我想買什麼樣的琴、多少預算,可以在預算內幫忙找聲音好的琴。我回答大概想找3~5000的23吋烏克,他就立即拿三把不同的琴出來,KALA的KA-C、Koyama、Leolani,Koyama沒注意型號、Leolani則是型號太長記不住。

店員試彈,並解說琴的特色在那,如手感、指感好不好,音色上較重、或乾淨。後來我選Leolani。

選完後,店員進去裡面拿兩把新琴出來,讓我看看花紋,再決定要選那支琴。選完後再調音,試彈會不會有打弦等問題出現。

付了錢之後,我跟男店員提起原本給小孩玩的琴狀況。他馬上說,這把琴先留下來,老闆會修琴,可以請他看看。我開玩笑說,這把只有一千塊,不要修完跟我拿一千二的修理費就好。

雖然昨天下午剛送,今天還沒回音。但我想表達的是,烏克是一個很親民的樂器。或許你可以不愛惜廉價的樂器,但基於服務業,該給予顧客的尊重還是要有。

另一個就是烏克麗麗網拍和店面的價格其實一樣,若有機會的話,還是現場請店員試琴、解說較好,自己也能找到適合把玩的好烏克!
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